1º Lugar

REGULAMENTO DA CAMPANHA R11TRAVEL E AIR EUROPA – NAVEGUE, VOE E GANHE 

1. DA CAMPANHA DE INCENTIVO

1.1. A campanha de incentivo de vendas “R11 TRAVEL E AIR EUROPA – NAVEGUE, VOE E GANHE”, promovida pela R11 Travel Viagens e Turismo Ltda. em parceria com a Air Europa Líneas Aéreas, S.A.U, tem como objetivo impulsionar a comercialização dos cruzeiros marítimos da Royal Caribbean nos roteiros pela “EUROPA”. A ação visa ainda incentivar a emissão de bilhetes aéreos para esses destinos de embarque por agentes de viagens brasileiros. 

1.2. A campanha será realizada em todo o território nacional, no período de 03 de novembro a 31 de dezembro de 2025, com encerramento às 23h59, horário de Brasília (DF), podendo ser estendida a critério da R11 Travel e da Air Europa. 

1.3. A campanha tem como objetivo incentivar os agentes de viagens com base na quantidade de cabines de cruzeiro e voos adquiridos para os roteiros pela “Europa”, cumulativamente. Será promovida por meio do site www.manualdoagente.com.br, onde os participantes encontrarão todas as informações necessárias para sua participação, incluindo o regulamento e o formulário para envio dos dados. 

1.4. Poderão participar da campanha, exclusivamente, agências de viagem e operadoras que possuam contrato firmado e cadastro ativo com a R11 Travel.  

1.5. Para agências que compram através de operadora, as vendas deverão ser reportadas pela própria operadora, em nome da agência, direcionados ao e-mail comercial@r11travel.com.br com os formulários preenchidos com as informações das reservas a serem computadas e validadas. 

1.5.1 As informações necessárias para a validação do cruzeiro são o nome da agência, nome do passageiro, número do Booking (ID, BEZ ou CH e valor total bruto da venda. 

1.5.2 As informações necessárias para a validação dos bilhetes aéreos são o nome da agência, nome do passageiro, código identificador do bilhete, data de embarque e valor total bruto da venda.   

1.5.3 As informações acima mencionadas deverão ser preenchidas pela agência e/ou operadora de acordo com o formulário que será disponibilizado através do manualdoagente.com.br 

1.6. Fica proibida a participação nesta campanha de qualquer funcionário da R11 Travel ou da Air Europa. 

2. DA MECÂNICA

2.1. Para participar, o agente de viagens deve completar vendas de cruzeiro e aéreo dentro do período da campanha, e que serão apuradas pela R11 e Air Europa para determinar os vencedores. 

2.2. Para o cruzeiro só serão válidas reservas individuais e de grupos criadas e 100% pagas dentro do período de vigência da campanha. Só serão válidos reservas de para os roteiros pela “Europa”. Será contabilizado 01 ponto por cabine. 

2.3 Para as reservas de aéreo só serão válidas reservas da Air Europa emitidas para os mesmos hóspedes do cruzeiro com destino a Europa efetivadas com qualquer consolidador e pagas dentro do período de vigência da campanha.  

2.4 Os pontos das vendas de aéreo só serão contabilizados quando combinados a um cruzeiro para os mesmos hóspedes. Nessa configuração, serão contabilizados 05 pontos por bilhete ida e volta + cruzeiro.  

2.5 Um mínimo de 10 pontos deve ser obtido dentro dos critérios apresentados acima para que a agência se torne elegível para a premiação.  

2.6. Em caso de empate na quantidade de pontos, a quantidade de cabines e bilhetes emitidos será usado como critério de desempate. Em caso de novo empate o valor total bruto (Gross/GTR) acumulado das cabines e bilhetes. 

2.7. As reservas que forem canceladas do lançamento da campanha até sua apuração final não serão válidas. 

2.8. O resultado da campanha será divulgado em até 15 (quinze) dias úteis após o seu encerramento. 

3. DA PREMIAÇÃO

3.1. Após o período da campanha e apuração as premiações vão respeitar as seguintes regras conforme abaixo. 

3.1.1. Será premiada a agência de viagens com o maior número de pontos acumulados durante o período da campanha A classificação será definida com base na quantidade total de pontos, conforme critérios apresentados acima. 

3.1.2 O primeiro colocado receberá um bilhete aéreo com acompanhante válido para embarcar em São Paulo ou Salvador para quaisquer destinos da Europa operados pela Air Europa. O prêmio se limita exclusivamente ao bilhete aéreo para duas pessoas.  

3.1.3 O premiado deverá solicitar a reserva com um mínimo de 14 dias antes da viagem enviando cópia do passaporte, destino, data da viagem e preenchida para o e-mail atendimento.br@aireuropa.com.  

3.2 O bilhete terá validade de um ano a contar da data de emissão, período dentro do qual deverá ser realizado a utilização do bilhete e a viagem (ida e volta) da totalidade do bilhete concedido. Não será emitido bilhete fora do período e das condições apresentadas acima. O prêmio é pessoal e intransferível, não podendo ser trocado por seu valor nem outro produto ou serviço. 

3.2.1 A premiação do bilhete compreende somente o assento em categoria econômica, ida e volta mediante o pagamento das taxas aeroportuárias e o fee das lojas Air Europa (se houver). A R11 Travel e a Air Europa não se responsabilizam pelo pagamento de taxas governamentais e/ou aeroportuárias das cidades de origem e destino relacionadas às passagens aéreas. Esses impostos devem ser pagos no momento da emissão do bilhete. Sujeita a disponibilidade e aprovação pela Air Europa. 

3.2.2 O bilhete não é transferível, reembolsável ou transferível para outras companhias aéreas. Ele não pode ser vendido, trocado ou estendido após a data de vencimento e não são permitidas alterações de rota. 

3.2.3 O bilhete não poderá ser emitido para nenhuma data restrita conforme termos e condições da Air Europa, que incluem as datas de 05/12/25 a 09/12/25, de 13/12/25 a 11/01/26, de 22/01/26 a 26/01/26, de 27/03/26 a 07/04/26, de 12/04/26 a 21/04/26, de 13/06/26 a 07/09/26 e 31/10/26 a 03/11/26    

3.2.4 Os voos devem ser operados pela Air Europa e Incluem uma bagagem de até 23Kgs despachada. Não permite marcação de assento com antecedência. Não permite Upgrade para classe executiva. Em caso de No-show, o bilhete não é reembolsável e não permite remarcação. Não permite stopover. 

3.2.5 Em caso de alterações de data e destino decorrentes de reprogramação, a companhia exime-se da obrigação de confirmar voos nas datas de desejo do beneficiário e esse renuncia ao exercício de qualquer ação judicial ou extrajudicial contra a Air Europa, seus colaboradores ou agentes em razão dessas modificações de horário e destino que possam ser objetos desse bilhete. 

3.3. Quaisquer exigências de documentações, tais como vistos, passaportes, vacinas e outros, são de total e inteira responsabilidade do premiado. Quaisquer serviços adicionais ou complementares para a viagem não estão inclusos.  

3.4. O prazo para qualquer reclamação sobre o prêmio é de 30 (trinta) dias, contados a partir da divulgação oficial dos resultados. 

Rua Espírito Santo, 315 – 10º. Andar – CEP-09530-700, São Caetano do Sul – SP